Conarec 2024 – IA e o Futuro do Customer Experience
dbm contact center no CONAREC 2024 Nos dias 10 e 11 de setembro, a dbm contact center marcou presença no CONAREC 2024, o maior evento global de Customer Experience (CX). O tema deste ano, “IA e CX: A revolução definitiva”, explorou como a Inteligência Artificial está transformando as relações de consumo e redesenhando o mercado. […]
Transformando a Jornada do Cliente
No mundo empresarial contemporâneo, onde a competitividade e a busca pela excelência no atendimento ao cliente deixaram de ser apenas um detalhe, os serviços de BPO (Business Process Outsourcing) Call Center emergem como uma poderosa ferramenta para o sucesso. A terceirização de processos pode revolucionar a dinâmica de atendimento e relacionamento com o cliente, proporcionando […]
