A tecnologia ao seu alcance.
A tecnologia é o motor que impulsiona a eficiência e a inovação em nossos serviços de BPO, permitindo-nos oferecer soluções cada vez mais avançadas e personalizadas para nossos clientes.
INSTITUCIONAL
Conheça a nossa história, compartilhe nossa visão:
Juntos pelo futuro que queremos.
A dbm se pauta em valores fundamentais como ética, transparência, compromisso, respeito e excelência, visando gerar um impacto positivo no mercado e estabelecer-se como referência em sua área de atuação.
Sendo destaque por oferecer uma ampla gama de projetos que atendem às necessidades do mercado, com um forte foco em tecnologia e inovação, impulsionamos nossos clientes rumo ao próximo nível de sucesso.
Convidamos você a assistir nosso vídeo institucional e descobrir por que somos uma escolha confiável e respeitada no mercado.
Nossa sede é em Curitiba, mas alcançamos o mundo para você.
A performance da dbm é fator crucial para o nosso sucesso e crescimento nos negócios. Temos operações atendendo o Brasil inteiro, na América Latina e Europa.
Em tempos de mudança a capacidade de se adaptar e evoluir é ainda mais importante.
Áreas de atuação
Locação de Infraestrutura
Oferecemos às empresas a oportunidade de ter um ambiente adequado para operar um serviço de atendimento sem os altos custos e preocupações relacionados à construção e manutenção de uma infraestrutura própria. Isso inclui suporte técnico, treinamento e monitoramento, garantindo um ambiente de trabalho eficiente e produtivo para os operadores.
Financeiro/bancário
Oferecemos suporte e atendimento aos clientes de instituições financeiras, seja para solucionar problemas técnicos, tirar dúvidas sobre serviços ou prestar informações sobre produtos. Contamos com sistemas integrados de gestão de chamados e dados dos clientes, para que os atendentes tenham acesso a informações precisas e atualizadas.
Televendas
Investindo na capacitação constante de nossa equipe de atendente, desenvolvendo suas habilidades de vendas e aprimorando o processo de televendas, e oferecendo um sistema integrado de gestão de atendimento e informações , promovemos melhora nas taxas de conversões e geração de receita para nossos clientes.
E-Commerce
Na área de e-commerce temos como objetivo oferecer suporte e atendimento aos clientes que realizam compras online, desde a navegação no site até o pós-venda. Para isso, contamos com uma equipe de atendentes treinados em tecnologia, gestão de estoque, políticas de entrega, formas de pagamento, políticas de trocas e devoluções, entre outros.
Telecom
Temos ampla experiência em atendimento no setor de TELECOM, com atuação em projetos de grande porte desenvolvidos em parceria com líderes do mercado nacional. Nossa equipe é treinada para oferecer suporte técnico especializado, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento ao cliente final.
Healthcare
Somos especialistas no atendimento ao segmento de Saúde, atuando com operadoras de planos, centros médicos e hospitais. Monitoramos constantemente a satisfação dos pacientes e beneficiários, oferecendo um atendimento ágil, humanizado e eficiente, com foco na melhoria contínua dos processos e na qualidade da experiência do usuário.
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