Estratégias que Transformam CX em Vantagem Competitiva
O ano de 2024 foi um marco de maturação para a experiência do cliente (CX). Empresas ao redor do mundo passaram a compreender que CX vai muito além de oferecer um bom atendimento. É sobre criar jornadas significativas, processos estruturados e estratégias centradas nas necessidades do cliente. Um estudo citado pelo portal Mundo do Marketing, […]
Destaque na imprensa com vagas inclusivas!
Nos últimos meses, a dbm contact center tem sido amplamente reconhecida na imprensa paranaense pelo compromisso com a inclusão e pela expressiva oferta de vagas na área de serviços de atendimento ao cliente. Ao promover um projeto robusto de oportunidades para pessoas com deficiência, a empresa reafirma seu papel como líder em inovação e responsabilidade […]
Muito além do BPO, somos uma parceria estratégica para inovação e excelência no atendimento
No ambiente corporativo atual, as empresas enfrentam desafios cada vez mais complexos na busca por eficiência, inovação e excelência no atendimento ao cliente. Dentro desse cenário, a escolha de um parceiro estratégico para terceirizar serviços críticos pode definir o sucesso ou fracasso de uma organização. É aqui que a dbm contact center se destaca desde […]
Crescimento de 19% Leva à Expansão do Quadro de Colaboradores
A dbm contact center está comemorando seus 28 anos com um crescimento de 19% em relação ao ano anterior. Em resposta a esse avanço, a empresa está ampliando seu quadro de funcionários em 10%, consolidando-se como uma das 100 maiores empregadoras de Curitiba. O diretor executivo, Diego Porres, atribui esse sucesso ao equilíbrio entre alta […]
