O futuro do atendimento é AGORA
A hiperpersonalização é a realidade no atendimento ao cliente e será um diferencial em 2025. Com o apoio da inteligência artificial (IA), as empresas conseguem não apenas entender melhor seus consumidores, mas também oferecer soluções sob medida para cada interação. Entretanto, para aproveitar plenamente os benefícios da hiperpersonalização, as empresas precisam estar preparadas. Isso significa […]
Compromisso com a segurança de dados
Com o avanço da tecnologia e o uso cada vez maior de dados para personalizar a experiência do cliente no setor de contact center, a cibersegurança se consolidará em 2025 como um diferencial competitivo essencial. Empresas do setor precisarão equilibrar a inovação com a proteção de informações sensíveis, enfrentando não apenas regulamentações rigorosas, como a […]
