Nossa Trajetória
30 anos construindo operações de Customer Experience de alta performance no Brasil.
Fundada em 1996 como uma empresa de Data Base Marketing, a dbm evoluiu para se tornar uma referência nacional na estruturação e operação de Customer Experience. Ao longo de três décadas, integramos pessoas, tecnologias e inteligência operacional para apoiar grandes empresas na gestão de relacionamento com seus clientes em escala.
+3.000 especialistas em Customer Experience
Escala humana para operações complexas
85M de interações por ano
Volume operacional em grande escala
24/7H Atendimentos 24h por dia, 7 dias da semana
Estrutura preparada para demandas críticas
Empresas líderes confiam na dbm
Relacionamentos com grandes organizações
Linha do Tempo
Uma história de inovação constante
Hub Operacional de Alta Performance
Ambientes projetados para escalar atendimento e engajar os melhores especialistas do mercado.
A qualidade do Customer Experience começa na infraestrutura. Por isso, dividimos nossa operação em dois grandes polos em Curitiba. A Unidade Centro, com sua estrutura de grande porte, garante capilaridade e absorção de alta demanda. Já a nossa Sede de 5.000 m² funciona como um centro de desenvolvimento e bem-estar, integrando áreas de descompressão, saúde ocupacional e estúdios de treinamento. O resultado? Baixo turnover, alta produtividade e SLAs entregues com consistência.
