Ecossistema de Soluções em CX
Tecnologia e operação integradas para transformar o seu relacionamento com o mercado
Transformamos operações tradicionais em motores de inteligência e performance. Assumimos a gestão de ponta a ponta da sua esteira de relacionamento — da operação humana e locação de infraestrutura à tecnologia omnichannel —, entregando SLA rigoroso e a melhor experiência para o seu cliente final.
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BPO | Gestão Integrada de Customer Experience
Estruturamos e operamos esteiras completas de relacionamento. Assumimos a gestão de ponta a ponta — do capital humano à governança e tecnologia, garantindo SLA rigoroso, eficiência operacional e a melhor experiência para clientes de empresas com alta complexidade.
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Locação de Infraestrutura | Site Sharing
Escale sua equipe interna sem precisar investir em infra e facilities. Temos infraestrutura de alto nível para empresas que operam times próprios. Oferecemos redundância energética, tecnológica, segurança de dados e ambientes de alta performance em dois polos estratégicos de Curitiba, projetados para reduzir seu OPEX, maximizar a retenção de talentos e acesso facilitado ao principal hub de CX de Curitiba. O ecossistema ideal para operações 24/7 que não podem parar.
Arquitetura Tecnológica de Alta Disponibilidade
Infraestrutura desenhada para garantir uptime, segurança de dados e continuidade de negócio nas operações mais exigentes do mercado.
Monitoramento Ativo (NOC 24/7)
Gestão ininterrupta de rede e sistemas para antecipar anomalias e garantir SLA de estabilidade. Sua operação blindada e sempre disponível.
Alta Performance e Segurança de Rede
Topologia de rede premium, garantindo tráfego de voz e dados com criptografia, baixa latência e proteção contra intrusões.
Elasticidade Operacional
Ambientes virtualizados (VMware) que permitem escalar ou reduzir a infraestrutura da sua operação em tempo recorde, acompanhando a sazonalidade do seu negócio sem impacto no SLA.
Disaster Recovery e Business Continuity
Replicação síncrona de banco de dados e storages EMC distribuídos em múltiplos sites. Se um imprevisto grave ocorrer, a sua operação não para e os seus dados não se perdem.
Robustez de Processamento
Parque de servidores enterprise (Dell Premium) dimensionado para suportar plataformas complexas, IA e alto volume de interações com máxima velocidade de resposta.
Governança de Infraestrutura
Toda a camada física da operação é certificada por fabricantes globais e mantida por especialistas, eliminando gargalos de conectividade no dia a dia.
Fale com um especialista em CX
Pronto para escalar a performance da sua operação?
Nosso time está pronto para entender a complexidade do seu cenário e apresentar soluções de BPO, Site Sharing ou Tecnologia que tragam eficiência imediata. Preencha os dados e receba o contato de um consultor em até 24 horas.